oklv-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি oklv প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। এই সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। পাশাপাশি, আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-ও এই নীতির পরিপূরক হিসেবে কার্যকর থাকে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

oklv প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি oklv-তে নিবন্ধন করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তা চান, তখন আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন সেগুলো হলো:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত (লেনদেনের জন্য)
• সহায়তা অনুরোধে দেওয়া যোগাযোগের বিবরণ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সাইটে ভিজিটের সময়, পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• লগইন ইতিহাস ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

oklv সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য প্রয়োগ করা হয় না:

1. অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য
2. ডিপোজিট ও উইথড্র-সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
3. ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
4. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
5. আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিরীক্ষার জন্য
6. পরিষেবার মান উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয়ের জন্য
7. দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নির্দেশিকা মেনে ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণের জন্য

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

oklv নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে oklv নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু প্রকাশ করা হয়।

৩.৩ প্রযুক্তিগত অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিষেবা (সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ) পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা তথ্য গোপন রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

oklv আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সংরক্ষিত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৫ কুকি নীতি

oklv ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, ডিপোজিটের সময় পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।

৫.২ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য একত্রিত আকারে (anonymised) প্রক্রিয়া করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

oklv প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় oklv সম্পর্কে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে ২৪/৭ সহায়তা দল আপনাকে তথ্য দিতে প্রস্তুত থাকে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে দ্রুত সংশোধন করা হবে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর যে তথ্যগুলো আইনগতভাবে রাখার প্রয়োজন নেই, সেগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রণ বিধিমালা অনুসারে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৬.৪ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করতে হবে।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

oklv কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বন্ধ করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে বিস্তারিত জানানো হয়েছে, যেখানে পিতামাতা ও অভিভাবকদের জন্যও নির্দিষ্ট নির্দেশনা রয়েছে।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

oklv প্ল্যাটফর্মের সার্ভার ও তথ্য অবকাঠামো আন্তর্জাতিক নিরাপত্তামান মেনে পরিচালিত হয়। কোনো তথ্য ভিন্ন দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন হলে সেখানে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষামান নিশ্চিত করা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

oklv প্ল্যাটফর্মে গেম বা পরিষেবা সরবরাহকারীদের (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution, Spribe) বিষয়বস্তু থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা চর্চার জন্য oklv দায়ী নয়।

১০ নীতির পরিবর্তন

oklv প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতির যেকোনো দিক সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগে উত্তর পেতে পারেন অথবা সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে oklv সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিয়ে থাকি।